【投訴】在線預訂汽車退款遭拒 訂單已無法查詢
2025-01-08 湖南邵陽 點擊：次
投訴內容：2024年11月30日，湖(hu)南(nan)邵陽的楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)(shi)在長沙運達匯理想(xiang)的線上平(ping)臺支付了5000元預(yu)訂了“2024款理想(xiang)L7 Max”。銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)過程(cheng)中勸楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)(shi)鎖單(dan)(dan)，并承諾后續如(ru)有任何問題(ti)可(ke)隨時(shi)退(tui)單(dan)(dan)。楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)(shi)表示有“異地提車”需(xu)求(qiu)，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)稱“不收外省單(dan)(dan)”，但當楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)(shi)退(tui)單(dan)(dan)時(shi)卻遭拒絕(jue)。之(zhi)后，楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)(shi)前往門店(dian)，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)拒絕(jue)與(yu)其見面，并屏蔽(bi)了楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)(shi)的聯系方式。此后一個多月，該門店(dian)和(he)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)均未(wei)給予楊(yang)(yang)女(nv)士(shi)(shi)(shi)(shi)正面回應。
目前，楊女士(shi)在理想平臺的(de)APP上已查詢不到(dao)該訂單的(de)任(ren)何信(xin)息(xi)。
涉訴金額：5000元。
投訴訴求：退款。
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