【投訴】中國移動“升降檔”業務無法線上辦理
2025-01-23 遼寧(ning)沈陽 點擊(ji)：次
投訴內容：2025年1月(yue)18日(ri)，遼寧沈陽的(de)劉先生通過中(zhong)國移動(dong)APP辦(ban)理(li)（新(xin)）家庭共享計(ji)劃(hua)(hua)。活(huo)動(dong)細(xi)則注明“增(zeng)加、刪(shan)除及變更成員次月(yue)生效，辦(ban)理(li)共享計(ji)劃(hua)(hua)升(sheng)降檔，均會(hui)刷新(xin)重新(xin)計(ji)算活(huo)動(dong)資源及有效期”，但咨詢(xun)10086得知辦(ban)理(li)共享計(ji)劃(hua)(hua)“升(sheng)降檔”業(ye)務(wu)(wu)需(xu)到營(ying)業(ye)廳先取消活(huo)動(dong)。劉先生稱(cheng)，活(huo)動(dong)細(xi)則中(zhong)并未提及辦(ban)理(li)共享計(ji)劃(hua)(hua)“升(sheng)降檔”業(ye)務(wu)(wu)需(xu)到營(ying)業(ye)廳辦(ban)理(li)。劉先生與(yu)客服協(xie)商線上無果，最終(zhong)退訂了此業(ye)務(wu)(wu)。
涉訴金額：160元。
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