【投訴】昆明長城寬帶公司拖延退款
2024-12-12 云南昆明 點擊：次
投訴內容：10月6日(ri)，侯(hou)先生(sheng)通(tong)過某支付平臺向(xiang)(xiang)昆明長城寬帶公(gong)司(si)支付了(le)(le)360元(yuan)的100M一年寬帶網(wang)費(fei)和50元(yuan)的PSE電源(yuan)適配器(qi)押金。使用不(bu)到4天(tian)后(hou)，即10月10日(ri)，寬帶出現(xian)了(le)(le)網(wang)盤不(bu)能高速(su)(su)下載以及Wi-Fi速(su)(su)度慢的問(wen)題。上門安裝寬帶的師傅表示無法(fa)解決問(wen)題，需要撥打95079客服熱線反(fan)饋退費(fei)。侯(hou)先生(sheng)隨后(hou)向(xiang)(xiang)客服提出了(le)(le)退款需求(qiu)，并按照(zhao)要求(qiu)提供了(le)(le)身(shen)份證(zheng)、銀行卡等相關材(cai)料。
這期間，侯(hou)先(xian)生多次(ci)聯系昆明(ming)長(chang)城寬帶公司和(he)客(ke)(ke)服(fu)熱線(xian)，一(yi)直未收到(dao)(dao)關于退款(kuan)和(he)設備押(ya)金退還(huan)的任(ren)何明(ming)確答復。客(ke)(ke)服(fu)多次(ci)索要微信聯系方式以便(bian)走退款(kuan)流(liu)程，但(dan)侯(hou)先(xian)生至今未收到(dao)(dao)退款(kuan)。
涉訴金額：410元。
投訴訴求：退還寬帶費用(yong)360元及(ji)PSE設備的(de)退款押金50元費用(yong)。
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