【投訴】“東方辛選”佛跳墻兩個生產日期 終全額退款
2025-01-08 云南昆明(ming) 點擊：次
投訴內容：2024年12月(yue)19日(ri)，云南(nan)昆明的彭(peng)女士在(zai)特匯(hui)拼電(dian)商平臺(tai)的東方辛選商家處購(gou)買(mai)了10盒佛跳(tiao)墻，共計(ji)274元。12月(yue)23日(ri)收到貨后，在(zai)拆(chai)到第9盒時發現盒子上存在(zai)兩個生(sheng)產日(ri)期，分別(bie)是2024年1月(yue)5日(ri)和2024年12月(yue)18日(ri)，保質期為12個月(yue)，生(sheng)產商為霞浦鼎鴻工貿有限公司。
彭(peng)女(nv)士當即發(fa)起“僅退款(kuan)(kuan)”申請(qing)，并向平臺(tai)反映情況，請(qing)求平臺(tai)介入。平臺(tai)客(ke)服(fu)聯系彭(peng)女(nv)士，表示商(shang)家(jia)(jia)拒絕其(qi)(qi)要求，解(jie)釋是包裝(zhuang)盒搞錯(cuo)了(le)，并提出(chu)補發(fa)一盒或退款(kuan)(kuan)退貨的解(jie)決方案。彭(peng)女(nv)士認(ren)為這種沒有(you)安(an)全保障的食品不應再(zai)流入商(shang)家(jia)(jia)進行二次售賣(mai)，因此(ci)拒絕退貨。之后(hou)，平臺(tai)客(ke)服(fu)將(jiang)彭(peng)女(nv)士的“僅退款(kuan)(kuan)”請(qing)求改(gai)為“退貨退款(kuan)(kuan)”，并讓(rang)商(shang)家(jia)(jia)與(yu)其(qi)(qi)溝通。
涉訴金額：274元
投訴進展：已全額退款。
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