【投訴】長安汽車定速巡航失靈造成追尾 協商賠償遇難題
2025-03-07 江蘇(su)蘇(su)州(zhou) 點擊：次
投訴內容：3月6日(ri)，江(jiang)蘇蘇州的(de)張(zhang)先生被告(gao)知，自(zi)己(ji)春節期(qi)間(jian)發生車禍的(de)汽(qi)車已經維修完畢，張(zhang)先生將獲得(de)賠(pei)償金5000元，但這一結果張(zhang)先生并不認可。
2024年12月19日，在(zai)江蘇省蘇州(zhou)市吳(wu)中(zhong)區東(dong)環南路與(yu)寶(bao)帶東(dong)路交叉口的都市飛虹旗(qi)艦店，張(zhang)先(xian)生花費(fei)12萬余元購買了一(yi)輛長安(an)CS75plus三(san)代汽車。
春節期間，張(zhang)先(xian)生駕駛該車(che)輛(liang)返程，路過江(jiang)蘇鎮江(jiang)時，車(che)輛(liang)定速巡(xun)航出現故障，未感應到前(qian)面車(che)輛(liang)，導致追尾(wei)三輛(liang)車(che)，幸運的是沒有出現重大人員傷亡情(qing)況(kuang)。
買車(che)(che)一個多月(yue)就發生(sheng)車(che)(che)禍(huo)，能熟(shu)練使(shi)用(yong)定速(su)(su)巡航的(de)張先生(sheng)當即(ji)聯系汽車(che)(che)4S店(dian)解釋(shi)這一情況。張先生(sheng)被告知，汽車(che)(che)定速(su)(su)巡航為(wei)輔助功能，白(bai)天不能用(yong)、晚上(shang)才能用(yong)，速(su)(su)度(du)一般設(she)置在60-70碼；負責張先生(sheng)車(che)(che)輛的(de)維修人員還表示，已經(jing)出現過幾例問題，實際(ji)退(tui)車(che)(che)退(tui)款比較困難(nan)。
截至2月(yue)6日，張先(xian)生將質(zhi)疑該汽車定速巡航存在質(zhi)量問(wen)題(ti)的情況反(fan)饋至4S店和(he)品牌廠家。他(ta)提出訴求(qiu)：維修(xiu)好(hao)車輛、解釋這(zhe)一質(zhi)量問(wen)題(ti)，賠償(chang)兩(liang)萬元(yuan)。結果(guo)，他(ta)被告知先(xian)維修(xiu)車輛再說。
截至今年(nian)3月初，張先生(sheng)多次聯系蘇州、重慶兩地的相關負責人(ren)協商(shang)處理(li)此事故。關于該車輛(liang)(liang)的定速巡航的質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)，廠家表示車輛(liang)(liang)不(bu)存在質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)，但如果張先生(sheng)認為有質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)，需要進行進一步檢測來證(zheng)實其判(pan)斷。目(mu)前，車輛(liang)(liang)也從江蘇鎮江修理(li)完畢(bi)運(yun)回蘇州，張先生(sheng)被告知可以賠償5000元。
雖然車(che)(che)輛已經修(xiu)理好(hao)，張先生還是對車(che)(che)輛的(de)安全問(wen)題存(cun)在(zai)質疑，他也并不認(ren)可對方提(ti)出的(de)這一賠償(chang)金(jin)額，他希望品牌方可以重視他的(de)訴(su)求，弄清車(che)(che)輛質量方面(mian)的(de)問(wen)題。
涉訴(su)金額：20000元。
投訴訴求：查清車輛定速(su)巡(xun)航的質量問題(ti)，消除安(an)全隱患；賠償兩萬(wan)元(yuan)。
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