【投訴】皇家美素佳兒奶粉中發現異物
2025-04-10 廣東茂名(ming) 點擊：次
投訴內容(rong)：1月4日，廣東茂名的(de)(de)(de)葉(xie)女士(shi)在(zai)(zai)線下(xia)購買(mai)了一(yi)(yi)(yi)罐皇(huang)(huang)家美素佳兒(er)三段奶(nai)(nai)粉(fen)。在(zai)(zai)開封后(hou)，葉(xie)女士(shi)和其老公共同發現奶(nai)(nai)粉(fen)中存在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)整(zheng)塊(kuai)大約1.5×1cm的(de)(de)(de)墻(qiang)紙片狀(zhuang)結塊(kuai)，該結塊(kuai)用(yong)手指無法搓成粉(fen)狀(zhuang)。當天下(xia)午4點左(zuo)右，葉(xie)女士(shi)的(de)(de)(de)寶寶喝了這罐奶(nai)(nai)粉(fen)后(hou)，晚(wan)上出(chu)(chu)現了三次腹瀉情況，不過第二天早(zao)上排便恢復正常。葉(xie)女士(shi)隨(sui)即聯(lian)系了當地奶(nai)(nai)粉(fen)店(dian)的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)上門查看(kan)，并要求將問(wen)題(ti)奶(nai)(nai)粉(fen)及店(dian)內存貨一(yi)(yi)(yi)并帶走。當晚(wan)，她購買(mai)了另一(yi)(yi)(yi)個品牌的(de)(de)(de)奶(nai)(nai)粉(fen)給寶寶食用(yong)。之后(hou)，葉(xie)女士(shi)撥(bo)打了皇(huang)(huang)家美素佳兒(er)的(de)(de)(de)400客(ke)服(fu)電話進行咨(zi)詢，但對方表述(shu)不清，而(er)(er)總(zong)店(dian)的(de)(de)(de)處理也一(yi)(yi)(yi)直(zhi)拖(tuo)延(yan)，僅提出(chu)(chu)贈(zeng)送兩罐同類(lei)型奶(nai)(nai)粉(fen)的(de)(de)(de)補償方案。葉(xie)女士(shi)對奶(nai)(nai)粉(fen)的(de)(de)(de)質量問(wen)題(ti)表示擔憂，并認為商家在(zai)(zai)問(wen)題(ti)發生后(hou)未及時進行檢驗(yan)，反(fan)而(er)(er)試圖通過贈(zeng)送奶(nai)(nai)粉(fen)的(de)(de)(de)方式讓她繼續消(xiao)費，這導致(zhi)她對這款高價奶(nai)(nai)粉(fen)失(shi)去了信任(ren)。
涉(she)訴金額：630元。
投訴訴求(qiu)：葉女士(shi)要求(qiu)皇家美素佳兒的(de)進(jin)口商菲仕蘭食品貿易(yi)（上海）有(you)限(xian)公司對此次事件給予公平公正(zheng)的(de)結(jie)果與答(da)復。
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