【投訴】中國移動寬帶安裝遇阻 客戶取消需支付違約金
2025-04-10 遼寧沈陽 點擊：次
投訴內容：2月(yue)22日，遼寧沈陽的(de)劉先(xian)生(sheng)(sheng)訂購了中國移(yi)動(dong)提(ti)供的(de)300M寬帶(dai)(dai)服務(wu)（每月(yue)最低消(xiao)(xiao)費(fei)60元）。雙方(fang)原(yuan)定(ding)(ding)于2月(yue)23日進行安(an)裝(zhuang)作(zuo)業(ye)，然(ran)而在(zai)實際(ji)操作(zuo)中卻遭遇了難(nan)題。截至目前，寬帶(dai)(dai)安(an)裝(zhuang)工作(zuo)仍(reng)未(wei)完(wan)成。中國移(yi)動(dong)對(dui)此(ci)給出的(de)解釋是，劉先(xian)生(sheng)(sheng)指定(ding)(ding)安(an)裝(zhuang)寬帶(dai)(dai)的(de)地點(dian)與(yu)現有分(fen)纖箱之間(jian)的(de)距離(li)超出了標準范圍。在(zai)得知此(ci)情況后，劉先(xian)生(sheng)(sheng)曾主(zhu)動(dong)與(yu)中國移(yi)動(dong)溝通(tong)，提(ti)議增設分(fen)纖箱以(yi)解決問題，但中國移(yi)動(dong)對(dui)此(ci)提(ti)議并未(wei)給予正面回(hui)應，而是單方(fang)面表示(shi)無法為劉先(xian)生(sheng)(sheng)安(an)裝(zhuang)寬帶(dai)(dai)。經過多次(ci)協商，雙方(fang)仍(reng)未(wei)達成一(yi)致意見，且劉先(xian)生(sheng)(sheng)如取消(xiao)(xiao)每月(yue)最低消(xiao)(xiao)費(fei)，須向中國移(yi)動(dong)支付違約金。
涉及金額：60元。
投訴(su)訴(su)求：要(yao)求中國(guo)移動提出一個切(qie)實可行的解決方案，并立即(ji)著手進行寬帶安(an)裝工作(zuo)。
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