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【投訴】“摩動核”售“手辦”產品部件缺失不補

2025-01-23   湖南永州      點擊:

投訴內容:2025年1月14日,湖(hu)南永州的蔣先(xian)生(sheng)在(zai)某電商平(ping)臺(tai)“摩動核”店(dian)鋪(公司(si)(si)主體(ti)為(wei)“東(dong)莞(guan)東(dong)秀文化傳播有限公司(si)(si)”)購買(mai)了一(yi)款“手(shou)辦”(無(wu)動力)產(chan)品——敖丙模(mo)型(xing)。貨物到(dao)貨后(hou),蔣先(xian)生(sheng)錄制(zhi)了完整且未剪輯的開箱視頻(pin)(時長10分鐘),但(dan)(dan)發(fa)現零件中一(yi)包合金部(bu)件(此部(bu)件單(dan)獨(du)用盒子包裝)缺(que)失。蔣先(xian)生(sheng)向售(shou)(shou)后(hou)客服反映此問(wen)題(ti),但(dan)(dan)客服以視頻(pin)未拍到(dao)盒子內部(bu)為(wei)由拒絕售(shou)(shou)后(hou)服務,并(bing)拒絕消費(fei)者自(zi)費(fei)補件。蔣先(xian)生(sheng)表示,客服態度極差,不斷發(fa)送無(wu)意義表情包,協商無(wu)果,打電話投訴亦無(wu)果,至今未給(gei)出解決方案。

涉訴金額:189元。

投訴訴求:提供售后服務。

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