【投訴】電動車減震器故障 需要提供維修服務
2025-04-30 江蘇揚州 點擊：次
投訴(su)內容：江蘇(su)揚(yang)州(zhou)鄭先生于2022年(nian)6月22日購買了一(yi)輛(liang)九號n85c型號的電動(dong)車，花費(fei)四千(qian)多元。
2024年，鄭(zheng)先生發現該輛電動車前減(jian)震器漏油(you)，2025年漏油(you)更嚴重了。因(yin)廠家標稱質保(bao)期為一年，所以，鄭(zheng)先生自己(ji)動手維修，更換(huan)前減(jian)震油(you)封。
維(wei)修時，鄭先(xian)生發現，電動車的其中一(yi)根減(jian)震底部(bu)螺絲根本就無法拆卸，另外一(yi)根可以正(zheng)常拆卸。鄭先(xian)生找(zhao)到特約(yue)維(wei)修服務(wu)站，店方稱“他們(men)只會(hui)換件(jian)，不會(hui)維(wei)修，拒絕(jue)服務(wu)”。
鄭先生又與廠(chang)家(jia)客服溝通，詢(xun)問廠(chang)家(jia)是否(fou)可以提(ti)供維修(xiu)服務，并要求廠(chang)家(jia)提(ti)供書(shu)面(mian)回(hui)復，也(ye)請廠(chang)家(jia)能讓(rang)維修(xiu)服務店把這(zhe)顆螺絲卸下(xia)來。
九號(hao)電動(dong)(dong)車(che)的(de)官(guan)方客服人員表示：無法(fa)提(ti)供維修，這是最終(zhong)結(jie)果。鄭先生(sheng)使用的(de)這輛九號(hao)電動(dong)(dong)車(che)前減震器用了兩年發(fa)生(sheng)漏油問題，且因裝配問題導致無法(fa)維修，希望能(neng)夠(gou)得(de)到處理。
涉訴金(jin)額：4000元。
投訴(su)訴(su)求：提供維修服務。
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