網絡水軍“黑生意”，充斥小紅書、大眾點評
2025-07-09 央視財經 點(dian)擊(ji)：次
近(jin)日，有消(xiao)費(fei)者(zhe)反映，他們(men)在(zai)網(wang)絡平臺上(shang)吐槽某商(shang)品不好(hao)用(yong)的(de)差(cha)評(ping)帖，莫名其妙就消(xiao)失了。并且發現在(zai)好(hao)多直播電(dian)商(shang)平臺的(de)差(cha)評(ping)區里，充斥的(de)竟(jing)然都(dou)是(shi)各種好(hao)評(ping)和“夸夸”帖。究竟(jing)是(shi)誰，在(zai)互聯網(wang)各大平臺上(shang)操控(kong)輿情，興(xing)風作浪呢？
小紅書上“S蛋”“魚塘”暗語疊滿
網絡水軍刷單升級
記者在小紅書、閑(xian)魚(yu)等平臺(tai)上搜索“刷單”“控(kong)評(ping)”“水軍”等關鍵詞，各(ge)大平臺(tai)均出(chu)現了明確的提(ti)醒和警(jing)告。然而，當記者在小紅書上輸入(ru)“S蛋”“魚(yu)塘(tang)”等替代暗語時，卻搜索出(chu)不少(shao)隱晦的內容。
按照(zhao)知情人士(shi)提醒，只要在(zai)小(xiao)紅(hong)書等(deng)社交(jiao)平臺(tai)的搜(sou)索中使用暗(an)語(yu)或(huo)同音字，就能在(zai)網上找(zhao)到這些(xie)暗(an)藏起來(lai)的水軍機構(gou)，這些(xie)正是(shi)發(fa)布者為(wei)了躲避網絡平臺(tai)監(jian)管使用的一(yi)個小(xiao)伎倆(lia)。這些(xie)網絡水軍機構(gou)通過某些(xie)特定(ding)的暗(an)號，在(zai)網上大量招(zhao)募水軍、發(fa)布刷單接(jie)單的帖子。
記者聯系上了一(yi)(yi)位名(ming)叫KIKI的(de)水(shui)軍中介(jie)，她告訴(su)記者，這個生(sheng)意明(ming)碼(ma)標價：正面的(de)評論(lun)1元(yuan)1條。他們現在(zai)正為(wei)(wei)電商(shang)平(ping)臺招募真人，為(wei)(wei)一(yi)(yi)款名(ming)叫沫芮的(de)洗護用品(pin)進(jin)行刷評引流。還手(shou)把手(shou)教起(qi)記者如何快速刷評。在(zai)KIKI的(de)指導下，記者給該品(pin)牌的(de)防(fang)曬噴(pen)霧刷了一(yi)(yi)條正面的(de)評論(lun)。
這(zhe)位(wei)水軍中介告訴記者，網絡水軍的刷評(ping)(ping)(ping)策略很簡單，就是通過招募普通消費(fei)者，偽裝成“已購用戶(hu)”，在(zai)評(ping)(ping)(ping)論區發布中介指定的頗具誘導性(xing)的虛(xu)假(jia)好評(ping)(ping)(ping)。而這(zhe)些產品，他(ta)們自己也沒用過。
隨后，記(ji)者通過(guo)(guo)網(wang)絡跟帖又領取到了(le)一(yi)個(ge)為不(bu)銹鋼(gang)壁(bi)龕(kan)刷(shua)好評的(de)任務。按照(zhao)該淘寶(bao)店(dian)家(jia)(jia)的(de)指示，記(ji)者拍下該店(dian)鋪標價829.9元的(de)不(bu)銹鋼(gang)壁(bi)龕(kan)，通過(guo)(guo)客服改價付款95元后，記(ji)者就收到店(dian)家(jia)(jia)轉賬100元，包含了(le)5元傭金(jin)。店(dian)家(jia)(jia)還(huan)發來產品照(zhao)片以及(ji)好評文案(an)，要求記(ji)者確認收貨后再評論。而該訂單在商家(jia)(jia)沒有真實發貨的(de)情(qing)況下，物流信息卻進行(xing)了(le)實時更新。
店家(jia)僅花5元，就在淘(tao)寶交(jiao)易(yi)平臺上(shang)買到一(yi)個好評(ping)(ping)。真實(shi)用戶的(de)賬號，真實(shi)的(de)物流信息，看似合理的(de)網購過(guo)程，背后其實(shi)是(shi)一(yi)次虛假的(de)交(jiao)易(yi)與偽造的(de)好評(ping)(ping)。商(shang)家(jia)如此(ci)操作，恰到好處地(di)規避掉了(le)電商(shang)平臺的(de)算法監測。
記者在一個網絡水軍(jun)的(de)(de)刷單業(ye)務群(qun)中發(fa)現，刷手們每天(tian)都會(hui)根據群(qun)里發(fa)布的(de)(de)刷單需求，按照群(qun)主的(de)(de)要求發(fa)布指定的(de)(de)文字和圖(tu)片(pian)，在小紅書(shu)上的(de)(de)商品體驗帖下(xia)進(jin)行(xing)評論(lun)，由此打造出一批貌似生動真實的(de)(de)用戶(hu)評價。
除了偽(wei)造客戶刷(shua)單，為出現負面評價的(de)品牌“洗(xi)白”，也是網絡(luo)水軍(jun)刷(shua)評獲利的(de)重點。中介招人、專職編輯(ji)安排(pai)發帖內容，刷(shua)手(shou)們只需要在評論區配合推銷、演(yan)戲，便成(cheng)功操控(kong)了消費者了解(jie)真(zhen)實信息的(de)途(tu)徑(jing)。
復制粘貼，點擊發送，探店不用進店！
到底是“大眾點評”還是“商家”自評？
不光是網絡水軍在暗中(zhong)操作(zuo)牟(mou)利，個別正規平臺為了整(zheng)體流量(liang)和利益，也在暗中(zhong)撮合這(zhe)種(zhong)刷評控評模式。
在大眾點評(ping)推出的(de)(de)“全民(min)搭伙來(lai)探(tan)店”項目中，分為必須到(dao)(dao)店和(he)自由探(tan)店兩種模(mo)式。所謂“自由探(tan)店”就是(shi)商家允許(xu)用戶(hu)不到(dao)(dao)店進(jin)行線下觀(guan)察和(he)體(ti)(ti)驗，但卻要寫出真(zhen)實可信(xin)的(de)(de)用戶(hu)體(ti)(ti)驗角(jiao)度的(de)(de)探(tan)店筆(bi)(bi)記(ji)，有的(de)(de)甚至還(huan)主(zhu)動(dong)提供照片和(he)筆(bi)(bi)記(ji)文案。
記者(zhe)獲得了金玨全(quan)齡多維語言成(cheng)長(chang)學院的(de)(de)(de)探(tan)店任務(wu)，該店采取的(de)(de)(de)自由探(tan)店模式(shi)，且不(bu)提(ti)供免費體驗服務(wu)。商(shang)家對到訪(fang)的(de)(de)(de)記者(zhe)感到很意外，并告(gao)訴記者(zhe)，大部(bu)分人都是通(tong)過(guo)線(xian)上聯(lian)系(xi)，根據他們提(ti)供的(de)(de)(de)圖片和文案給平臺提(ti)交探(tan)店筆記。
記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)又來到(dao)(dao)需要“必須(xu)到(dao)(dao)店”的(de)(de)美萊醫美機構。工作人(ren)員僅(jin)僅(jin)帶(dai)領(ling)記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)參觀了8分鐘，只完(wan)(wan)成(cheng)了簡單拍照和交流(liu)。事后(hou)，卻要求記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)筆(bi)記(ji)中著重介紹店里的(de)(de)黃金(jin)微針項目，還要提(ti)及一位記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)從未見過的(de)(de)醫生。在(zai)沒有任何真實(shi)體(ti)驗(yan)該(gai)項目的(de)(de)情況下(xia)，記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)僅(jin)憑在(zai)門店拍攝的(de)(de)照片，根據工作人(ren)員的(de)(de)要求，結合其(qi)他探店筆(bi)記(ji)，就完(wan)(wan)成(cheng)了一篇圖文并茂的(de)(de)體(ti)驗(yan)式探店筆(bi)記(ji)，10天后(hou)，記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)收到(dao)(dao)大眾點評平臺支付的(de)(de)12.96元的(de)(de)報酬。
隨后記(ji)者(zhe)在深藍(lan)心(xin)理咨詢工(gong)作(zuo)室(shi)以及睿杰陪(pei)伴的(de)(de)體驗中都發現，無需體驗，不用(yong)探店(dian)，但是(shi)需要用(yong)戶根據商(shang)家提(ti)供的(de)(de)圖片和注意事(shi)項，編(bian)撰出真實(shi)體驗后的(de)(de)筆記(ji)。最終(zhong)記(ji)者(zhe)在深藍(lan)心(xin)理咨詢工(gong)作(zuo)室(shi)發布的(de)(de)探店(dian)筆記(ji)，獲(huo)得了12.44元的(de)(de)報(bao)酬(chou)。
“捧”與“殺”的生意經
QQ音樂、抖音、快手……虛假漲粉與舉報封號
除了刷(shua)(shua)好評(ping)、刷(shua)(shua)口碑外，為用戶虛假(jia)漲粉，也(ye)是(shi)水軍刷(shua)(shua)手(shou)的一條重要生財之道。在中介向(xiang)記(ji)者推(tui)薦的“千川群”中，記(ji)者發現了一個號(hao)稱是(shi)“綜合(he)多平臺業(ye)務網站，自助下單”的非(fei)法網站。
這是一(yi)(yi)個名叫(jiao)聚訫(xin)平臺的(de)網(wang)站，其實是一(yi)(yi)個高度集約化(hua)的(de)信息灰(hui)產平臺。它采用一(yi)(yi)站式自助下單服務，其灰(hui)產業務覆蓋了幾乎所有互(hu)聯網(wang)平臺的(de)各類(lei)型賬(zhang)戶下的(de)各種數據(ju)業務，從漲粉、播(bo)出量(liang)、引流、控評，面面俱到。
記者(zhe)通過給QQ音樂、抖音、快手的(de)(de)賬號買量的(de)(de)體驗中發現(xian)，這(zhe)個平臺(tai)通過一站式的(de)(de)前臺(tai)網站大量接(jie)(jie)收訂單和業(ye)(ye)務，配(pei)備了在境(jing)外運(yun)營的(de)(de)專業(ye)(ye)技術團隊(dui)做(zuo)支(zhi)撐(cheng)和客(ke)服(fu)團隊(dui)做(zuo)運(yun)營，背(bei)后則鏈(lian)接(jie)(jie)了一批數量龐大的(de)(de)手機設備群(qun)控公司以及利用(yong)真人用(yong)戶來(lai)刷評(ping)的(de)(de)水軍業(ye)(ye)務團隊(dui)。
在聚訫平臺的(de)各項服務(wu)中，“舉報業(ye)務(wu)”是該平臺排名(ming)第(di)一(yi)的(de)業(ye)務(wu)序列，也是水軍(jun)們開拓的(de)“新生意”。水軍(jun)利用互聯網平臺治理規(gui)則進行反向操作，通過威脅封號來敲詐勒索，進行牟利。
甚至，從事(shi)此業務的(de)水軍們(men)還形成了(le)“封號圈”的(de)細分業態。通過拜師學藝、開宗立派，網羅了(le)一些青少(shao)年和(he)無業人員從事(shi)這(zhe)項工作。
掃碼投訴